Enquête sur les pratiques de veille et d'intelligence économique des entreprises bretonnes

Menée par l'arist Bretagne avec le soutien de la Région, en partenariat avec les Chambres de Commerce et d'Industrie de Bretagne, l’Agence Economique de Bretagne, Bretagne Innovation et la Mission de Coordination à l'Intelligence Economique, cette enquête permet d'identifier les pratiques des entreprises en matière de veille et d'intelligence économique.

Même si l’intelligence économique est, de plus en plus, perçue comme une force d’anticipation offensive et un outil de pilotage de l’entreprise, elle souffre d'une vision trop parcellaire, centrée sur la Veille au détriment des deux autres volets : la protection de l'information et l'influence.

Majoritairement, les entreprises constatent, à l’instar des années passées, l’imperfection de leur organisation de veille et manifestent, cependant, l’intérêt qu’elles auraient à l’améliorer.

1 - Evolutions dans la typologie des sources de veille exploitées

* Pour la première fois, l’internet gratuit arrive en tête des sources, devant la presse.
* S’invitent également dans ce peloton de tête, les confrères et autres entreprises, source à rapprocher des communautés d’entreprises.

2 - Des progrès

* Le recours de plus en plus fréquent à des services de veille externes, y compris payants, au 2ème rang desquels figure les CCI (après les services web gratuits) ;
* Baisse du nombre d’entreprises qui éprouvent des difficultés à accéder à l’information normative & réglementaire .

3 - Les difficultés récurrentes

* L’accès à l’information économique.
* Le manque de transversalité de l’organisation : incapacité à transformer les informations de veille en leviers d’action et lien insuffisant entre la veille et la démarche prospective.
* Le manque de compétences en veille et des difficultés opérationnelles de mise en œuvre : identification des sources d’information pertinentes, extraction de l’information utile, traitement et analyse.

L’utilisation de la panoplie des outils du web demeure assez "superficielle" et le niveau de satisfaction du dispositif de veille sur le web relativement faible. Or, il apparaît qu'une bonne maîtrise des pratiques de veille sur le web participe d'une efficacité globale du dispositif de veille.

3 constats :

* Une amélioration du niveau de protection des process et des informations stratégiques.
* Une sous-évaluation des risques liés aux nouvelles technologies de l'information.
* Une appréhension des risques et une formalisation peu ancrée dans les pratiques.

Faisant suite à cette enquête, l'arist Bretagne propose cette année aux entreprises un Bilan personnalisé des points forts et points faibles en matière de veille et d'intelligence économique, et des conseils pour surmonter les difficultés qu’elles rencontrent.

Retrouvez l'intégralité des résultats en accédant à la synthèse ou au rapport complet.